【48】问题-《高冷总裁不好惹》
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他语气微顿,没有任何恭维的意思,情意真切,“我常常想,如果我们也有一位设计顾问,给予点拨,就像方特助在总公司那样,那么,客户就不至于跑到中国去!”语气中带着一丝遗憾,“可方特助不可能从总公司调到这里,长期驻扎,帮助我们!”
许多人纷纷点头,默默地看着我和李正勋,显然对这番话深有同感。
李正勋听罢,微皱眉头,却两眼发亮,似乎对这人很满意——敢于直言的人,说明是对公司的事真正在意的人。
那年轻的女设计总监申秀拉见状,也坦言:“我非常感谢李社长提拔我到今天这个位置,虽然我也有过许多的成名作,许多太太喜欢我的作品,可她们也经常提起,总觉得似乎不够尽善尽美。我也曾想,如果我可以做得更好,那眼下的业绩就不仅是这样,可两国有文化差异,即使方特助来给我们当设计部顾问,也未必能比我们做得更好,而我们却又非常需要一位老师的指点,让我们更上一层楼!”
“嗯 ,这件事我记下了!”我很仔细地把这件事记录到笔记本上,目光扫向下一个部门,“如果没有别的要说了,那请下一位,厂部,你们说说吧!”
厂部的厂长也是个四十岁左右的男人,方脸宽颧,两眼闪闪放电,毫不迟疑,声音粗放,说:“我们厂部的问题,已经跟总经理提过很多次,到现在还没解决!”
担心我不明白前因未果,他细细说来,“虽然分公司使用的是最先进的生产设备,从欧洲、德国进口,缝纫技术也是一流,但在我国,许多人喜欢穿传统服饰,尤其逢年过节的时候,加上每个国家的人体特征不一,本国人的体形也与其他的国家有些不同,所以在缝纫这个问题上,经常出现有些产品与客户的体型不适应,总有些说不上什么原因的不满意。”
“尽管是量体裁衣,可是除了师傅们手工制作,流水线上的产品总不是那么完美,平常穿穿也无所谓,但真正要达我们的目标,对得起“唯一茉莉”这个名字的,目前还不够,至少不像‘美织’那样,博得国人的一致赞赏……”
“这个也提得很好……”我再次认真细致地在笔记上记录了这件事情,转向了其他人,“你们每个人都应该像朴厂长这样,真正把公司的事当成自己的事,时刻记在心上,与公司一荣俱荣,一损俱损……”
李正勋把我的话翻译了一遍,底下另外几个部门顿时蠢蠢欲动,踊跃要发言,他指了对面的营销部,说:“那营销部权部长,”指的是一位相貌堂堂年纪三十多岁的男子,“你来说说!”
权部长声音悦耳悠扬,气度沉稳,缓缓地说道:“我们公司装修奢华,可客人来来往往,对服务却似乎还不太满意,也许说我们已经很努力,想达到最完善的服务,客服精心培训,服务细致,力求给每个客户的都是贵宾的待遇,可仍然无法吸引大量的客户购买,广告也打了不少,效果寥寥,不尽如人意……”
“好……”我细致严谨地记录下每个问题,抬头看着每个人,他们的眼中似乎升起新的希望,“你们提的问题都很好,可是,不仅是我,你们每个人都有责任,在有问题的时候,一起想办法去解决它,不仅现在这样,以后更应该这样!”
李正勋似乎也充满希翼,转向各位员工,郑重地说:“方特助这一点也提得很好,以前我们也执行过这样的策略,不过执行得没那么彻底,从今天开始,凡是会上提出的问题,一律追踪到底,直到有结果为止!下面继续讨论!”
各个部门都举起手,表现更加活跃……
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